Furkan Günöz ile Halkla İlişkiler Üzerine Söyleşi

“Halkla İlişkiler Üzerine Söyleşi” serimizin son röportaj konuğu Multiworks Ajans’ta Sosyal Medya Uzmanı olarak çalışan Furkan Günöz oldu. Günöz ile Halkla İlişkilerde başarılı olmak için gerekenler, Halkla İlişkilerin geçmişi ve geleceği, sosyal medya gibi konular hakkında bir röportaj gerçekleştirdik.

Eğitim ve kariyer geçmişiniz nedir?

Öncelikle merhaba ben Furkan Günöz, Beykent Üniversitesi Halkla İlişkiler ve Reklamcılık bölümünü bitirdim daha sonrasında Yüksek Lisansımı Beykent Üniversitesinde tamamladım. Yüksek Lisansı tamamladıktan sonra birkaç ajans ile çalışma serüvenim oldu ve bu şekilde kendimi daha çok geliştirdiğimi düşünüyorum. Şu anda da Multiworks Ajans’ta çalışıyorum ve burada 3. yılımı doldurmuş bulunmaktayım.

Halkla ilişkiler ve kurumsal iletişim anlamında ajansınızda ne gibi çalışmalar yapılıyor?

Halkla İlişkiler ve Kurumsal İletişim için; Kurumsal İletişim daha çok iletişimi temel etken olarak kullanarak hedef kitle ve diğer paydaşlara ulaşmaya çalışır. Halkla İlişkiler ise var olan ve başlamamış ilişki ağını geliştirerek iletişimi bir üst seviyeye çıkarmayı hedefler ve buradan hareketle çeşitli kampanyalar hazırlar. Biz Ajans olarak genelde iletişimi bir üst seviyeye çıkarmak için çalışıyoruz.

Geçmişte ve bugün yapılan halkla ilişkiler çalışmaları arasında ne gibi farklılıklar var?

Geçmiş ve bugün arasında yapılan çalışmalarda geçiş dönemleri görmek mümkün;

1. Manipülasyon dönemi

2. Bilgilendirme dönemi

3. İki yönlü etki ve anlayış dönemi

Manipülasyon döneminde halkla ilişkiler özellikle siyasal kampanyalar ve gösteriler için kullanıldığını biliyorum.

Basın yolu ile taraftar kazanılmıştır.

Tüm dünyada yüzlerce halkla ilişkiler uzmanının üye olduğu Uluslararası Halkla İlişkiler Derneği (IPRA)’nin İngiltere’de kurulduğunu biliyorum.

Türkiye’de ve dünyadaki halkla ilişkilere yaklaşımı nasıl değerlendiriyorsunuz? 

Türkiye‘de ve dünyada halkla ilişkilere baktığımız zaman halkla ilişkiler eğitiminin tanımı, reaktif ve proaktif iletişim çeşitlerinin özelliklerinin anlatıldığı, halkla ilişkilerde kullanılan kriz planlarının öğretildiği eğitimdir. Bu eğitimin verilmesinin çok fazla önemli ve olumlu buluyorum. Türkiye’de Anadolu Ajansı kurulduktan sonra reformların halka tanıtımı doğrudan Atatürk tarafından yapıldığını biliyorum.

Devlet kuruluşlarının her kademesindeki çalışmalarda ve kararların alınmasında, halkla yakın temas kurulması zorunluluğu dile getirilip, çeşitli kademelerdeki her kurum içerisinde halkla ilişkiler birimleri oluşturulması önerilmiştir.

Bugün bu alanda eğitim veren çok fazla sayıda İletişim Fakültesi mevcut ve bu ileri ki dönemde bölüm açısından sıkıntı doğurabilir.

Ülkemizde halkla ilişkilerin yeni bir uzmanlık dalı olarak hızla gelişmesine ve ilginin artmasına rağmen işletmelerin birçoğunda halkla ilişkiler faaliyetleri danışma biriminden öteye gitmemekte veya reklam ve tanıtım ünitesi içerisinde faaliyetlerini yürütmeye çalışmaktadır.

Dünyada ise daha çok modelleme ve gelişim süreci ön plana çıktığını düşünüyorum.

Halkla ilişkiler birimi olarak yönetime ve yönetim kararlarına ne kadar yakınsınız? 

Halkla ilişkiler biriminin yönetime ve yönetim kararlarına yakınlığı için marka veya kuruluşun gelecek süreçte imaj planlaması amacıyla yürütülecek olan proje ile ilgilenen birimin yönetim kararları ile eş hareket etmesi gerekmektedir. Yönetimin halkla ilişkiler departmanı ile olan yakınlığı kurum, kuruluş veya markanın imaj ve kariyer planlaması açısından gelecek süreçte başarı oranını ortaya çıkaracaktır. Kısacası yönetime ve yönetim kararlarına yakın olmak için yaptığınız projede başarılı ve doğru uygulamalar yapmanız lazım. Bu da uzun vadede gerçekleşecek bir durum.

Bir halkla ilişkiler etkinliğini veya kampanyasını yaparken hangi süreçlere, nasıl dikkat ediyorsunuz?

Halkla ilişkiler etkinliği veya kampanyasını yaparken ilk önce araştırma yapıyoruz. O sorunun veya durumunun saptanması gerçekleştirilip ne durumda olduğumuza bakıyoruz. Daha sonrasında ise sorun veya durum ile alakalı planlama ve görev dağılımını yapıyoruz şöyle diyebiliriz neyi, nasıl yapmalı, neden yapmalı, ne söylemeli vb. gibi soruların cevaplarını bulmakla uğraşıyoruz. Bu soruların cevaplarını da bulduktan sonra uygulamaya geçeriz. Uygulamada iletişim aşaması çok önemli olduğu için bu aşamaya çok daha fazla önem veririz ve program oluştururuz. Son olarak yaptığımız kampanya veya projeyle alakalı değerlendirmeler yaparız. Ne eksik ne daha iyi olabilirdi gibi ve kampanyayı sonlandırırız.

Halkla ilişkilerde başarılı olmak için hangi kişilik özellikleri önemlidir?

İyi bir halkla ilişkiler uzmanı, sözlü, sözsüz ve yazılı iletişim dilini kullanmasını oldukça iyi bilmelidir. Dikkatli seçilecek akıllıca kullanılan sözcükler, karşılıklı anlayışın sağlanmasında büyük yarar sağlar. Sonra bir halkla ilişkiler uzmanı genel kültür sahibi olmanın üzerinde sosyal ve ekonomik konularda yeterli eğitimden geçmiş olmalıdır. Ardından iyi bir halkla ilişkiler uzmanı dış görünümüne dikkat eden, ilk görünüşte itici bir etki yaparak insanları kendisinden uzaklaştırmamaya özen göstermesi gerekir. Halkla ilişkiler alanında başarılı olabilmek için, iletişim yöntemleri hakkında bilgi sahibi olmak yanında, yönetim, organizasyon yeteneği, dürüstlük ve hepsinin üzerinde güçlü kişilik ve liderlik özelliklerine sahip olmak gerekmektedir. Hepsinden önemlisi sevecen, sıcak bir davranış ve güler yüze sahip olmalıdır.

Şirketler neden halkla ilişkilere ihtiyaç duyar?

Şöyle, kurumun hedef kitlesini düzenleyerek kurumsal bir kimlik oluşturmasını sağlar. Temel amacı şirketin çevreye karşı olumlu ve verimli bir izlenim bırakmasını sağlamaktır. Hem şirketler arasında hem de toplum açısından halkla ilişkiler, kurumun iyi bir imaj çizmesini ve öne çıkmasını sağlar. Dolayısıyla, şirketin geleceği için çok önemli bir noktadır.

Müşterilerinize yardım etmek için sosyal medyayı nasıl kullanıyorsunuz?

İşletmelerin karlılığını artırmak için çalışmalar yaparız. İşletmelerin, ürün ve hizmetlerinin bilinirliğini ve farkındalığını arttırmak, ürün ve hizmetlerinin hedefledikleri kitlelere doğru stratejilerle ulaşmasını sağlamak, hedef kitlelerinin ihtiyaç ve isteklerini göz önünde bulundurarak fikirler ve projeler geliştirmek ardından geliştirilen fikirlerin doğru kanallar kullanılarak iletişimini yürütürüz.

En sevdiğiniz sosyal medya platformları hangileri?

En sevdiğim sosyal medya platformlarının başında Twitter ve Instagram geliyor. Çoğu haberi artık Twitter sayesinde öğrendiğimizi düşündüğüm için çoğunlukla Twitter ‘da vakit geçiriyorum. İşim gereği sosyal medya uzmanı olduğum için de bazı freelance işlerim de oluyor. Birçok Instagram hesabına danışmanlık hizmeti sunduğum için Instagram ile içli dışlı olduğum söylenebilir.

Röportajı Hazırlayanlar; Öykü Samur, Simge Büşra Çevik, Ahmet Var, Batuhan Rençber, Hüseyin Berke Başaran